题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
现场接待业户时，应做到（）
A.可以立即接待的客户，接待人员必须起立问候
B.对于不能立即接待的客户，应示意抱歉，并尽快接待客户
C.对于不能立即接待的客户，让其等待
答案
可以立即接待的客户接待人员必须起立问候对于不能立即接待的客户应示意抱歉并尽快接待客户
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A.可以立即接待的客户，接待人员必须起立问候
B.对于不能立即接待的客户，应示意抱歉，并尽快接待客户
C.对于不能立即接待的客户，让其等待
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可以立即接待的客户接待人员必须起立问候对于不能立即接待的客户应示意抱歉并尽快接待客户
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A．发现有煤气、天然气泄漏时，首先关闭对讲机，用电梯对讲或离开现场通知班长和管理处
B．身处现场的人员应脱鞋，严禁开关电器、按门铃、打电话、打手机、使用对讲机等
C．立即轻轻打开事发现场周边的门、窗进行通风，引导业户使用湿毛巾掩住口鼻，有秩序的、安静的快速撤离，严禁四散奔逃、尖叫等
D．通知巡逻和消防中心关闭煤气总阀、打开风机，拨打燃气公司24小时抢修电话
E．发现有中毒者，应救护其到安全地点进行休息，天冷时应注意保暖，避免活动，对呼吸心跳停止的病人，立即进行人工呼吸和心脏按压，直至送往医院救护
A.参观样板房
B.规划介绍
C.返回售楼处
D.项目介绍
A.立即组织现场人员抢救伤员，特别是重伤员。保护现场，尽快报告公安交通管理部门，查清事故原因，分清责任
B.就近将伤员送往医院后，立即向接待社报告、请示。除领队和伤员亲友及我方一名导游员留医院外，应尽可能使其他客人按原定日程继续活动
C.做好善后工作。由有关部门及旅行社领导出面，请医院出具诊断治疗证明，请公安交通部门出具交通事故证明，供客人及旅行社方面向保险公司索赔
D.事后，导游员应写出事故报告，内容包括：出事时间、地点、原因、程度、处理经过及涉及到的人员情况等
A.立即启动事故相应应急预案
B.采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大
C.减少人员伤亡和财产损失
D.妥善保护事故现场以及相关证据
E.努力挽回单位损失和信誉
