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第4题
服务对象郭奶奶向社会工作者小王抱怨女儿几乎不来看她，她觉得自己被遗弃了，特别伤心和气愤，甚至提出要起诉女儿，希望得到小王的帮助。小王在安抚郭奶奶情绪的同时对她说：“女儿家庭负担很重，工作忙，可能对您关心不够， 如果你们之间还没好好谈谈就采取法律手段，会激化矛盾，恶化关系。”小王采用的面谈技巧是()。
A.支持性技巧——鼓励
B.引导性技巧——对质
C.影响性技巧——忠告
D.影响性技巧——中立
第9题
在人才盘点工作中，“潜力大”的人的具体表现为（)。
A.符合正中“德能”全景图中的“健康人”、“同路人”、“成事人”的所有“正向表现”
B.在过往工作中借助专业知识达成业绩表现
C.具备复杂问题的逻辑思考、分析和解决能力
D.具备沟通和影响技巧，能够同他人建立信任关系
第10题
小辉刚上一年级，表现非常老成，幼儿园在大班阶段把一年级的课程提前教过，语文课上，老师刚刚揭
示学习内容，小辉就在下面随口背诵起来，并且很得意地告诉同桌，这本书上所有的课文我都会背诵了。数学课上，小辉最期盼的就是做题，因为他做的又快又好，常常能拿满分。同学们向他投来羡慕的眼光，第一名让小辉觉得与众不同。在小辉看来，老师讲的东西他全会，所以课堂上听讲很不专注，而且还会影响其他同学。随着其他同学入学逐渐适应和良好的习惯逐步养成，小辉的优越感和自豪感不在突出，而且作业常常出现卡壳，作业常常不做了。每当这时，小辉就会觉得特别委屈，有时候甚至会责怪幼儿园之前怎么没有教过。
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(1)请评价并分析以上材料中小辉所读幼儿园的做法。
(2)联系该案例谈谈幼儿园针对幼小衔接需要开展哪些工作？
