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第1题
残障宾客离店时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，同时（)。
A.通知相关部门
B.送客进入电梯后方可离开
C.通知前台派员上房为客办理退房
D.送客到前台办理退房手续
第5题
在接到进店邮件后，下列操作中（)是首要的。
A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收
B.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取
C.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人
D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发
第8题
酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。（)
酒店越来越重视客房类型设计，前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求，将客房收益最大化。()
