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[主观题]

医疗服务的核心要素不包括()

A、以顾客为中心

B、预测客户需求

C、态度诚恳

D、达到顾客需求

E、采取有效活动

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第1题
关于延续性护理的概念与内涵的说法中,错误的是()

A.延续性护理的核心要素包括:护患关系、护理成本以及协调合作

B.延续性护理:又称为连续性护理或过渡性护理

C.延续性护理包括由医院制定的出院计划、转诊、患者回归家庭或社区后的持续性随访与指导

D.可以解决出院患者所面临的健康照护问题,以提高患者的生活质量

E.延续性护理是一个确保患者在服务传递系统的不同元素之间获得有序、不间断医疗服务的程序

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第2题
延续护理的核心要素包括()

A.患者诊疗信息的延续

B.管理的延续

C.服务的延续

D.患者与医疗专业人员之间关系的延续

E.不同机构专业人员间关系的延续

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第3题
医患和谐关系构建与促进要素不包括()。

A.健康需求共识

B.医学服务承诺

C.医疗风险单独

D.承担共同参与决策

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第4题
根据《质量管理体系标准基础和术语》,质量管理原则不包括()。

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.全员积极参与

D.全要素控制

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第5题
顾客需求分析餐厅服务的核心是“以客人为中心()
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第6题

互联网+社区卫生健康管理服务标准化建设指南依据的基本数据集规范不包括()。

A.《医院信息系统基本功能规范》

B.《电子病历基本规范(试行)》

C.《卫生信息数据规范指南》

D.《国家卫生信息化标准基础框架》

E.《医疗质量安全核心制度》

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第7题
现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最大的综合成本来满足顾客的需要()
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第8题
生产运作中的大规模定制真正落到实处需要完成工作不包括()。

A.以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理

B.以最先进的信息技术为支撑的电子商务

C.以竞争为主的生产运作战略

D.以价值链为核心的供应链管理

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第9题
医疗质量管 指按照医疗质量形成的规律和有关法律、法规要求,运用现代科学管理方法,对医疗服务要素、过程和结果进行管理与控制,以实现医疗质量系统改进、持续改进的过程。实质就是为提高患者对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意度而进行的组织和控制活动()
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第10题

全科医疗与社区卫生服务的关系不正确的是()。

A.全科医疗是社区服务的核心,社区是全科医疗服务的基地

B.全科医生是社区卫生服务骨干,主要承担社区卫生服务中的基本医疗服务任务

C.全科医生立足于社区,向社区人群提供综合的连续的个体化服务

D.社区卫生服务应该以专科医疗为核心,以全科医生为骨干,带动其他各项服务的深入发展

E.社区卫生服务深入发展为全科医疗发展创造了良好的条件

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第11题
全科医疗的基本特征不包括下列哪项()。

A.为居民提供连续性的服务

B.提供以病人为中心的服务

C.提供以社区为基础的服务

D.提供以医生为中心的服务

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