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第1题
工程入户维修，如遇业主家中无人应答时，等候（）秒后重复敲门，（）次业主家中无人应答时，维修人员需通知客服员联系业主或报修人，再次预约上门服务时间
A.10，2
B.10，3
C.15，3
D.30，3
第5题
以下属于上门服务标准---维修前准备工作的有（）
A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
B.轻敲三下门或按门铃通知业主
C.业主不在时，通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍：用语 你好，我是工程部***，因**事 情公司安排我来给你处理，可 以进来吗
E.征得业主用意，穿鞋套进户
第7题
无人机舱单元组合报警系统，由分组单元送出的延伸报警，有重复报警功能，即延伸处所虽已有人进行应答消音，但当()无人应答时，延伸报警处将再次报警。
A.船长室
B.机舱延时
C.驾驶室
D.轮机长室
