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第4题
当员工收到法院传票或律师函时，应采取的措施是（）
A.报告直属科长
B.2个工作日内将该法院传票或律师函转给总经办文秘科（法务组）进行对应
C.放入自己的办公抽屉内，然后忘记了
D.自己偷偷销毁文件，不作理会
第6题
当第二个月25日财务出具欠费清单后，费用仍被拖欠，物业部须以（)的形式催收，督促客户尽快缴纳，提高项目催缴率。同时，填写《顾客访谈记录表》并做好回访记录。
A.派发律师函
B.客户拜访
C.电话催缴
D.微信催缴
第7题
物业服务费催收多次，沟通无效，经服务中心负责人批准后，可预备催收工作记录，寄出律师函，填写（）
A.《前台值班记录表》
B.《前台值班交接记录表》
C.《业主信息动态表》
D.《律师函发出登记》
第11题
供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少()年()次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少()对帐一次并确认，同时签定()，并发出().
供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（)年（)次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（)对帐一次并确认，同时签定（)，并发出（).
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