为规范商业银行服务价格管理活动,保护客户合法权益,促进商业银行健康发展,根据()等法律法规,制定《商业银行服务价格管理办法》。
A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国价格法》
D.《中华人民共和国外资银行管理条例》
A.《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国价格法》
D.《中华人民共和国外资银行管理条例》
A.服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况
B.服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况
C.免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况,在服务价格方面承担社会责任的情况
D.服务项目的收入结构和评估情况
()是关于服务指标安全性指标的描述。
A.如服务过程中不能在正确的授权下进行变更操作、是否能按照保密要求保护客户数据安全、是否所有涉及安全的活动都被报告和记录等
B.如对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平,服务过程中按要求和客户进行互动沟通
C.如工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务物符合模板要求等
D.如工程师服务语言、行为、态度的规范程度等
E.以上都不是
A.财富管理
B.个人理财
C.个人贷款
D.公司理财
A.服务标准
B.权益保护
C.权责清单
D.负面清单
A.为了加强对银行业的监督管理,规范监督管理行为
B.防范和化解银行业风险,保护存款人和其他客户的合法权益
C.确保国有商业银行的优势地位,避免国有商业银行因经营不善而倒闭,破产
D.促进银行业健康发展
不属于医师在执业活动中履行的义务是()。
A.对所在机构的医疗、预防、保健工作和卫生行政部门的工作提出意见和建议,依法参与所在机构的民主管理
B.遵守法律、法规,遵守技术操作规范
C.关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私
D.树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责、尽职尽责为患者服务
E.努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平
A.个人理财顾问服务的不同渠道
B.不同类型的个人理财顾问服务
C.不同层次的客户
D.不同综合理财服务