题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
购买喜宝一段奶粉顾客可通过成功查询真伪,以后再购买非一段产品并成功积分,系统会自动检索查真伪的记录,并自动激活相应分值()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.竞争性基准
B.顾客基准
C.内部基准
D.一般基准
B.如果签购单与当笔交易不一致,说明没有扣费成功,先为顾客查询余额,做冲正处理,稍等片刻顾客收到冲正退款信息后,重新刷卡,如顾客有疑问,可向顾客解释,银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外),留下顾客的电话、卡号,第二天给顾客准确答复
C.在其他功能键中选择重新打印签购单,查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致,如果一致,说明当笔交易扣费成功,解挂交易用现金走账,在小票上标注清楚支付方式,并向主管说明情况,方便次日对账
D.闯红灯、翻越交通护栏,非机动车、行人进入机动车道造成事故
A.初次会晤
B.识别购买影响力
C.关系销售的开始
D.成功寻找潜在客户
A.客户咨询的问题我不知道,可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道,反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道,避免回复错误,直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道,但是现在可以随意回复,反正回复错了不要紧
A.客服告知顾客可以直接申请退款
B.2-3个工作日
C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款
D.告知顾客尝试给拦截,若不成功,顾客可以拒收,物流显示配送失败才可以申请退款
A.在原购票软件上
B.在列车上
C.12306.cn网站
D.到车站指定窗口