题目内容
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[单选题]
客户维护注意事项有哪些（）
A.联系要持续不断，周边上房，应第一时间通知你的客户
B.注重实效性，维护不要间隔太长，尝试建立亲密度的个人关系，实施关系营销
C.鼓励客户说出他们的疑虑和困难，找出客户抗拒点，不要轻易向客户许诺
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B.注重实效性，维护不要间隔太长，尝试建立亲密度的个人关系，实施关系营销
C.鼓励客户说出他们的疑虑和困难，找出客户抗拒点，不要轻易向客户许诺
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A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.保修卡
B.质保卡
C.维护说明书
D.质量保证书
A.检查中要注意看证件上的有关项目是否有涂改的痕迹
B.检查中要注意发现冒名顶替的情况，注意观察持证人外貌特征是否与证件照片相符
C.验证中要注意发现礼遇对象
D.验证中发现疑点时，要慎重处理，及时报告
客户商品反馈被签收，实际自己未签收，进行反馈该如何处理？（）
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点
C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实
A.修改活动页面为正常状态
B.页面引导参与活动新客户入会
C.维护老客户
D.主图继续挂着聚划算LOGO增加点击
