题目内容
（请给出正确答案）
A.老板好，我是美菜的，我们商城今天的青菜有特价，特别便宜
B.老板好，我是美菜的张三，很高兴认识您，以后我将负责服务您，这是我的电话
C.老板好，我是美菜的张三，大家都叫我张三丰，您就叫我小张，或者三丰，或者小张三丰
答案
C、老板好，我是美菜的张三，大家都叫我张三丰，您就叫我小张，或者三丰，或者小张三丰
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A.某些网站为了辨别用户身份、进行session跟踪而储存在用户本地终端上的数据
B.Web服务器查看上次留下的Cookie资料，会根据Cookie里的内容来判断使用者，反馈特定的网页内容给用户
C.Cookie最广泛的应用是记录用户的登录信息
D.使用Cookie设置的优点是：简单、方便;缺点是：容易信息泄漏
A.采用600GB15KrpmSAS硬盘,配置8D+1PRAID5
B.采用2TBNLSAS硬盘,配置8D+1PRAID5
C.采用600GB15KrpmSAS硬盘,配置RAID10
D.采用2TBNLSAS硬盘,配置8D+2PRAID6
A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等
B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票(对于预约索要发票的)
C.请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡
D.以上选项都正确
A.模糊报价，引导客户进入接待环节
B.进店一杯水，引导客户进入需求分析
C.巧用赞美，拉近与客户的距离
D.留下活口，吸引客户再次到店
E.利益吸引，留下客户联系方式
公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（)。
A.接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁
B.公司在接触点给顾客留下良好印象的能力
C.在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大
D.对品牌忠诚度的影响程度
A.“抱歉，你提的这个问题我不是很清楚，你可以去问XXX，他的手机号是xxxxxxxx”
B.“你说的这个事情的确存在，但具体情况我不太清楚。抱歉”
C.“抱歉，我们银行有规定，我无权回答这个问题。你得问相关负责人”
D.“抱歉，你提的问题我不清楚，你留下你的联系方式和采访提纲，我尽快上报给相关负责人，让他给你答复”
