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第2题
除螨服务正确的步骤是：1.水箱接水，软管连接主机，插入电源；2.按照从上到下的顺序进行除螨服务；3.工具展示，部件使用75度酒精棉清洁杀菌；4.与客户确认除螨物品，做好防护；5.将除螨后的物品放置在防护膜上，与未除螨物品分开放置；6.除螨效果向客户展示，并清洁好除螨物品周边地面和台面；7.除螨结束后，将除螨物品归位整理（）
A.3.1.4.2.5.6.7
B.3.1.4.2.5.7.6
C.4.3.1.2.5.6.7
D.4.3.1.2.5.7
第3题
本次考试，在对入场考生进行安检前需要完成以下哪些事项（）
A．将规定以外的物品放在考室门口非考试物品暂放处，考场外的手机先关闹钟再关机静音B．请考生在进场确认表上确认本人信息并签名C．请考生摘下口罩，核对座次表上的考生照片与本人是否一致，核对考生的准考证、身份证，确认一致后要求考生在《座次表》进场处签名，提醒考生除规定可携带的文具以外进入考场属考试违纪行为
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第6题
对于携带可植入式心脏起搏器或可植入式心血管除颤器等设备，当车辆在进行充电作业时，有哪些要求()。
A.不要在车内逗留
B.不要因为拿取乘客舱的物品等原因而进行车内
C.感觉不舒服的时候可以坐在车内休息。
D.不要因为拿取行李箱处的物品等原因而去打开行李箱盖
第7题
“无接触”安装服务在安装过程中需要注意（）
A.关好门窗，避免病毒飞进来
B.服务全过程必须佩戴口罩、手套、鞋套
C.上门携带工具包，用一件拿一件，不把工具散放在客户家的地面上
D.服务时，提醒客户与您保持2米以上安全距离
第9题
入户维修以下说法正确的是（）
A．入户维护服务前准备好维修工具，工具箱（包）有工作垫布、手套和鞋套。入户维修服务时随身携带一双鞋套，进入客户室内时，将鞋套穿戴整齐，以免破环客户室内清洁卫生B．室内服务时，对客使用礼貌用语，得到客户允许后，着鞋套进入室内C．修理过程中，应铺好工作垫，工作所需的物品应放在工作垫上，同时做好成品保护上门维修服务时随身携带一张垫布，进入客户室内进行维修时，先对施工区域地面铺上一张垫布，用于摆放工具和施工建渣D．修理完毕，清理维修现场,移动物品归位，向客户说明使用注意事项。上门维修服务时随身携带一张抹布，进入客户家中维修完成后，对施工作业过程中污染了的墙面、地面、家居等的面层卫生时，必须用抹布搽抹干净
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第10题
上门接送与高端陪诊（陪治疗）服务流程以下描述正确的是（）
A.接单后12小时内致电客户确认陪诊需求
B.就诊前一天晚上6点前联系客户，告知明天预约时间，地点，就医注意事项等
C.陪诊的物品包括：水，口罩，纸巾，湿巾，手提袋，病历袋
D.如需要，陪诊专员要联系预约车辆接客户去医院就诊
第11题
以下选项中哪些描述是正确的（）
A.SATop封装类型对CES业务的处理是将E1帧中的32个时隙整体打包然后透明传输到对端
B.CESoPSN协议可以识别TDM业务的帧结构，对于空闲时隙信道可以不传送，只将业务中有用的时隙从业务流中提取出来封装为PWE3报文进行传送
C.E1帧的PCM30帧除0时隙作为同步时隙不能携带话音以外，16时隙也因为要传输随路信令也不能携带话音
D.E1帧的PCM31帧除16时隙作为同步时隙不能携带话音以外还可以携带31路话音
