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第6题
当客人反映今天的鱼虾不新鲜时，服务员如何应对是得当的？（）
A.立即反驳：“不可能，我们的鱼虾都是今早进货的。”
B.一笑置之。
C.向客人表示歉意，并示意可以更换。
D.自己尝上一口，说：“没有感觉不新鲜嘛。”
第7题
美国学者费正清说:“在一个我们看来特别注重私人关系的社会里，中国的科举考试却惊人地大公无私。每当国势鼎盛、科举制度有效施行时，总是尽一切努力消除科场中的徇私舞弊。”这里的“大公无私”体现在科举制度（）
A.使社会各阶层通过考试的方式进入仕途
B.彻底改变了官僚的统治地位
C.扩大了封建统治的基础
D.考试中作弊现象十分严重
第8题
在我们的成长中，与思维的独立性相伴随的是思维的批判性。思维的批判性主要表现在：①对事情有自己的看法，并敢于表达不同的观②敢于对不同意见说“不”③固执己见，认为别人都是错④敢于向权威挑战（）
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第9题
不能做的建议性销售有哪些（）
A.不能向儿童建议性销售，这会使父母不悦
B.不能做多种产品的建议性销售，这会让顾客留下我们强迫促销的印象
C.如顾客说就这些了……
D.不能向成年人建议啤酒
第10题
“人无信不立”，诚信是公民的“第二张身份证”，我们要做诚信的人。下列说法不利于培养诚信品质的是（）①能够向他人说出全部真话，公布自己的全部秘密②信守承诺，但是不轻易许诺③讲义气，说到做到，能够为朋友两肋插刀④不说违心话，不做违心事，对自己诚实
A.①②
B.①③
C.③④
D.②④
第11题
当看到别人被欺负时，我们不应该怎么做①跟被欺的同学站在一起，对欺负行为说“不”。②向老师或家长报告，希望他们赶来制止。③跟我无关，赶紧躲开。④鼓掌、起哄、看热闹（）
A.①②
B.③
C.④
D.③④
