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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.功夫不负有心人,反复向客户要号码

D.避免造成客户反感不再跟客户聊天

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第1题
当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

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第2题
客户发来房源卡片,然后就没有说话,你如何回复()

A.您好,您是看中这个项目吗我给您介绍一下这个房子吧

B.介绍完房子的基本情况,并顺便询问客户需求

C.主动留下自己的手机号码,方便客户联系

D.回复客户后,客户不读就不再发起聊天

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第3题
如何委婉的索要联系方式你是怎么去索要联系方式的客户拒绝了你又是怎么回答的()

A.1. 索要联系方式切记不得太着急,恰当时机询问,方便给我下您的联系方式么

B.客户提出要看房时,问下时间,然后 说约好业主了,我怎么联系你呢

C.不给的话:电话号码不方便留的话,加我微信也行的,我的微信号是*******,这个也是我的电话号码,您随时都可以联系我的

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第4题
以下哪几种索要客户的联系方式,比较恰当()

A.您看方便我们相互留下电话号码吗您如果有其他需要咨询的可以联系到我,我这里有降价的房源我也能第一时间通知到您

B.年前我带了一个和您需求很像的客户,我为他做了大量的房源资料,您看您方便留个联系方式,我好把这些资料发给您,或者以后有合适您的房子出来我也能通知到您

C.您之前留的电话,被我一不小心删除了,您再告诉我一边谢谢

D.我看您这个房子看的时间比较长,不知道您是否中意,您看方便留个联系方式,方便我今天回访这个业主的时候有大幅降价的话能通知到您

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第5题
有一套房子,客户张明听朋友李四说房子不错,但是价格有些高,听了建议就想考虑买,于是客户叫你去谈价格,这时你应该怎么做()

A.直接去找房东说降价

B.先稳定客户,带客户一起去看一下房子怎么样是否满意,心里能接受的价位,再去找房东商议

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第6题
关于第一题操作正确的是()
A.保单信息性别显示男,接听者声音为女性声音,坐席询问请问您是XX先生本人吗B.接听者回答什么事,坐席进入第二题继续回访C.接听者回答XX这会不在,坐席询问非常抱歉,我们需要对XX先生本人做一次电话回访,那稍后我们再联系他,先不打扰您了,再见,记录待访件其他,备注接听者称客户现在不在D.接听者称打错了,他是我朋友,坐席询问请问您能提供XX先生的联系方式吗,不提供,记录核实件错号E.接听者称我在忙,坐席好的,下午14:00联系您,您看方便吗F.接听者称他不在去外地了,你给我说吧,坐席直接进入第二题
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第7题
顾客来联系你,说已经不在原地址了,询问是否可以修改地址,你应该回复()

A.改不了哦,麻烦让朋友代签哦

B.您自己联系快递那边修改哦

C.亲 麻烦您发下正确地址 收货人信息 帮您联系看看的哦

D.以上都是不对的

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第8题
如果有客户电话咨询想进行租房垫付业务,经纪人应该怎么回复()

A.链家不做此类业务

B.不清楚,需要问下领导

C.你留个微信我们微信联系说吧

D.这个我们可以做,我们可以见面详谈

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第9题
当客户总是不明白需要或者理解有误时,我们应使用的规范用语有()

A.您看我这么说的您都理解吗

B.请您拿笔记录一下可以吗

C.对不起,是我没有说清楚,我再给您讲一遍好吗

D.我说的你怎么还不明白

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第10题
你是公司的销售人员,有客户打电话来咨询公司的产品,在初步了解客户需求后,你向客户推荐了你们公司的某个产品,客户表示该产品不能满足自己的需求,此时,你怎么做()

A.向客户推荐公司的其他产品,以满足客户需求

B.向客户耐心解释,公司这个产品是怎样满足客户需求的

C.向客户表示遗憾,记录客户的信息和联系方式,等以后有合适的产品再向客户推荐

D.向客户询问产品不能满足其需求的原因

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