题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据中华人民共和国国家标准银行营业网点服务基本要求规定,银行营业网点要合理的配置柜台与人员,向客户提供合规、准确、高效、便利的柜面服务,相关要求如下()
A.应有与业务量匹配的柜台配置、灵活的人员排班和必要的资源投入,按照监管要求向客户提供合规、高效、安全的柜面服务
B.柜台间宜有必要的视线遮挡,保护客户隐私
C.柜面服务人员应热情接待客户,熟练受理业务,服务信息告知充分,服务需求解决及时
D.柜面服务人员操作过程应在被服务客户视线或监控范围之内,保存期内的监控录像可随时调阅
E.柜面服务人员应遵循先外后内原则,不可因轧账或处理内部事务而随意停办业务
答案
ABCDE
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