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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户预约了2小时的日常保洁，预约9点上门，我们应该怎么办（）

A．9:00准时上门，到客户家先干活，什么时候有空再签到B．9:00准时上门，到客户家先确认作业时长和服务范围，然后为客户讲解本次服务的内容，询问客户注意事项。与客户沟通本次保洁的预计完成时间，最后给客户多做10分钟，来提升客户的体验C．路上有点堵迟几分钟没关系，不用提前联系客户，到客户家直接签到，11点准时结束保洁，不予补时长

答案

B

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更多“客户预约了2小时的日常保洁，预约9点上门，我们应该怎么办（）”相关的问题

第1题

客户预约日常保洁2个小时，但是只做了1小时钟，做完了，我照常走就可以（）

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第2题

以下描述宽带480服务是否正确（为客户提供宽带480限时装维，超时赔现金服务。其中，“4”就是指城区宽带修障上门响应不超过4工作小时，上门后2自然小时内完成修复。如有预约，按与用户预约的时间2自然小时内完成。“8”就是指城区宽带装机上门响应不超过8个工作小时，上门后2自然小时内完成安装；如有预约，按与用户预约的时间2自然小时内完成安装并回单。“0”就是指杜绝乱收费。超承诺时限（4个工作小时）的2小时以内赔20元，超时2小时以上赔50元；）（）

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第3题

服务+要求上午9点至晚上18点下传系统的单，必须在（）内完成预约

A.1小时

B.2小时

C.3小时

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第4题

固话、宽带、iTV办理移机若受理时已经与客户确定上门时间，装维人员收到工单后（)内会与客户联系，符合资源线路的情况下，会根据与客户预约的时间上门服务。

A.2小时

B.1小时

C.6小时

D.4小时

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第5题

用户预约28日10点—12点上门服务，工程师28日上午9点30到用户家并在美的通上点到达，是否算准时上门（）

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第6题

师傅上门时间在客户预约的上门时间里，只是中间改约了两次但最终的上门时间在是客户的预约时间段，这种情况不算超时（）

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第7题

业主预约13:00进行家居保洁，由于处于午休期间，可往后延迟至业主午休完毕后上门进行家居保洁（）

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第8题

关于上门取件工单，以下说法正确的是（）。

A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统

B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理

C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时

D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点

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第9题

4星及以上家庭网络，对应的报装服务响应要求为（)内预约上门。

A.半小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

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第10题

361服务标准中“3服务前”包括哪几项（）

A.2小时预约

B.准时上门

C.持证上岗

D.清理现场

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第11题

客户来电预约明天9点需要救援，是否可以做线上预约（）

A.在线婉拒客户

B.在线安排预约

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