A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日
B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿
D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据
A.小明将还未公开的内部消息8月1日有免息券活动告知了客户A,但未造成不良影响
B.小刘将手头接触到的客户信息全部整理好后给他在招商银行上班的姐夫
C.小唐一边在我司金融销售部就职,另一边在某金融公司做兼职,并利用我司身份给客户在兼职公司贷款
D.小明给已离职同事小宋发送其贷款客户信息
A.活动类咨询-活动礼品-其他
B.服务类咨询-过度承诺-其他
C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题
A.签署金融合同必须由金融顾问到场陪签
B.信息查询授权书可以由他人代签,前提是办理代签公证
C.在谈单过程中,客户对我司表示出不信任,此时金融顾问可以承诺在金融合同中加盖链家公司的公章
D.在签单过程中,经纪人可以代表金融顾问向客户承诺各类服务的时效
A.2004年7月30日
B.2005年7月30日
C.2006年7月30日
D.2007年7月30日
A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉
B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉
C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉
D.指集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉
A.“天云计划”
B.“祥云工程”
C.“云海计划”
D.“云端计划”
A.整个武汉市就只有300个名额,您再不买就没机会了
B.这个年金险每个家庭只有一个名额,您女儿参加了您就参加不了
C.您在今晚12点前不办理的话,名额就没有了,以后想办都办理不了
D.国家规定每个人都必须要买商业保险买重疾险,我看您还没有
E.湖北地区的客户都办理了,您还没有办理是什么情况
F.为了庆祝水滴上市,公司特别推出了一款可以每年领钱的服务答谢新老客户
A.禁止承诺我司承担合同中未约定的义务
B.除我司金融合同已承诺外,禁止承诺非因客户原因造成的损失,由我司承担责任,如银行政策变动原因等
C.禁止承诺我司与房产经纪公司互相提供担保
D.禁止承诺在我司金融合同中可以加盖其他公司(如房产经纪公司)的公章