客户原本已打电话跟保洁员说取消本次保洁,几天后又致电保洁员要求上门保洁,以下做法正确的是()
A.询问客户地址以及上门时间,先跟客户约好上门时间做保洁
B.询问调度保洁订单是否取消,若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁,请帮忙退回订单
C.告知客户单子已经取消了,这个月做不了保洁了,下个月吧
A.询问客户地址以及上门时间,先跟客户约好上门时间做保洁
B.询问调度保洁订单是否取消,若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁,请帮忙退回订单
C.告知客户单子已经取消了,这个月做不了保洁了,下个月吧
A.直接按掉,不听。继续和客户介绍
B.跟客户道歉之后,去听电话,聊了3分钟
C.拿起电话发现是老板电话,丢下客户跑到墙角去听
D.跟客户说自己要去打电话,找了另外一个销售继续接待这个客户
A.立即打电话跟客户解释
B.关掉定位,数据网络,站在原地不动,联系站长,请求帮助
C.联系站长说点错了,请求站长帮助
D.继续配送订单,到了客户处在解释
A.打电话给客户,让客户取消订单
B.打电话给客户,给客户讲明实际情况,寻求客户理解,并商议解决办法
C.给组长或者站长打电话,说这单无法配送,然后将订单置之不理
D.给商家说明情况,让商家配合尽快出餐
A.记住新的账号,以后打款就用新的账号
B.通过老板或直接打电话跟客户核实
C.邮件回复客户,再次询问确认
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉
C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉
A.先直接拒绝,跟客户展示企业架构,表明公司不会因为你这一个酒店来改变合同
B.为了能收到款,先承诺可分期付款
C.让客户充分信任你,给客户感觉:一个跑市场的都这么厉害,背后的顾问老师肯定更厉害
D.用专业知识说服客户,我说的都是对的,客户必须听我的