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第3题
阅读名著选段，完成相关题目。亲爱的孩子，你走后第二天，就想写信，怕你嫌烦，也就罢了。可是没一天不想着你，每天清早六七点就醒，翻来覆去的睡不着，也说不出为什么。好像克利斯朵夫的母亲独自守在家里，想起孩子童年一幕幕的形象一样，我和你妈妈老是想着你二三岁到六七岁间的小故事。你这次在家一个半月，是我们一生最愉快的时期；这幸福不知应当向谁感谢，即使我没宗教信仰，至此也不由得要谢谢上帝了！我高兴的是我又多了一个朋友；儿子变了朋友，世界上有什么事可以和这种幸福相比的！孩子，我从你身上得到的教训，恐怕不比你从我得到的少。尤其是近三年来，你不知使我对人生多增了几许深刻的体验，我从与你相处的过程中学得了忍耐，学到了说话的技巧，学到了把感情升华！1. 下列填入空格中正确的一项是（）选文出自《傅雷家书》，这段文字主要表达了
A.对孩子思念之切，想要给孩子写信，又怕孩子嫌烦的矛盾心理
B.对孩子思念之切，愿意把孩子当做朋友，彼此学习，共同成长
C.与孩子相处一个半月的愉快心情，高兴于自己又多了一个朋友
D.自己对人生的深刻体验——要学会忍耐、说话技巧、感情升华
第4题
判断Linda小朋友刚刚开始K2阶段的学习。她能主动唱跳runes歌曲，并愿意参与课堂活动，经常举手回答问题，跟其他小朋友也相处的非常愉快。这说明Linda小朋友已经很好地适应了K2阶段的学习（）
第8题
下列属于正确的结束语需要包含的是哪一项（）
A.您问还有什么可以帮您非常感谢您的来电，稍后请您对我的服务做出评价，满意请按1。祝您生活愉快！再见
B.稍后您对我的服务做个评价，您的参与非常重要，祝您生活愉快！再见
C.您问还有什么可以帮您祝您生活愉快！再见
第9题
当与客户通话中信号不好中断或者出现无声电话的情况，挂电话前与客户沟通的话术是哪些（）
A.您好，可以听到我讲话吗
B.您那边是信号不好吗我听不清楚
C.您好，信号不太好，听不到您讲话，您能听清吗
D.客户仍未响应后的话术：您好，非常抱歉听不到您讲话，挂机之后与您重新联系，祝您生活愉快，再见
第10题
心情经常愉快满意、适应能力强，善于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，具有承受挫折，调节情绪的能力。是()心理健康水平。
心情经常愉快满意、适应能力强，善于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，具有承受挫折，调节情绪的能力。是（)心理健康水平。
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第11题
轻度失调心理表现为： （)。
A.不具有同龄人应具有的经常愉快满意心境、与他人相处略感困难，独立应对生活工作有些吃力
B.心情经常愉快满意、适应能力强，善于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，具有承受挫折，调节情绪的能力
C.看事情总往坏的一面想，总爱跟他人抱怨遇到的不开心的事
D.表现为明显的适应失调，长期处于焦虑、痛苦等消极情绪中难以自拔，严重影响正常的生活及工作。如不及时矫治会发展为精神病患者
