题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上门安装或维修用户不满意怎么封单（）
A.直接选处理过用户不满意封单
B.找信息员改为调试，再封处理过用户不满意选项
C.晚上9点后封处理过用户不满意选项
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接选处理过用户不满意封单
B.找信息员改为调试，再封处理过用户不满意选项
C.晚上9点后封处理过用户不满意选项
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A.W0202问题已解决，用户对服务不满意
B.Z0102整机已过包修期，用户要退换，不肯维修
C.THB0203产品过保且首次故障
A.装机未完成虚假归档
B.承诺客户的上门时间不履行
C.虚假改约造成客户不满
D.擅自提前激活未与客户沟通
A.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日14:00-16:00，工程师在22日9:20到达并修好用户满意，需要将上门时间改约为8:00-10:00再操作到达、封单，此单算24小时完成也算准时
B.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日14:00-16:00，工程师在22日15:20点到达，并修好用户满意，回访通过并完成封单，此单算准时，但是考核超24小时完成
C.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日8:00-10:00，工程师在22日11:20点到达，并修好用户满意，回访通过并完成封单，此单算不准时，但算24内小时完成
D.12月21日12:00接入的单据，预约时间段为22日8:00-10:00，工程师在22日9:20点到达，并修好用户不满意，由信息员晚上22:00后在PC端封处理过不满意，此单算不准时，和超24小时完成
A.满意，一般满意
B.十分满意，满意
C.满意，不满意
D.十分满意，一般满意
A.2
B.3
C.4
D.5
A.不属于维修范畴，可协助安装，协助安装按正常派障碍处理
B.属于，正常派障碍处理
C.用户自行购买设备，则不属于维修范围，涉及派单按正常派障碍处理
D.不属于电信业务，建议用户联系维修电脑的人员上门维修
A.上门费30元+清洗费160元
B.清洗费160元+维修费60元
C.维修费60元+上门费30元
D.上门费30元+清洗费160元+维修费60元
A.处理好，用户满意-通过送货、安装、调整、维修、清洗、保养处理好
B._已进行快速补偿，用户已确认
C.已鉴定可退换，由商家处理
