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[单选题]

极速达普通用户6月29日 09:58进线,反馈6月24日14:15签收的牛奶变质了,要求售后退款,牛奶保质期7天,生产日期为6月23日,客服退款时标签应选择()

A.商品-乳品-日期不新鲜

B.商品-乳品-变质

C.用户-无理由退换货

D.用户-超售后时效服务

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B、商品-乳品-变质

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第1题
极速达普通用户7月10日9:35进线反馈7月8号15:25签收的大蒜外部发霉了,无法食用,退款标签应选择()

A.用户-无理由退换货

B.用户-超售后时效服务

C.门店-门店储存-外部腐烂发霉

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第2题
极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉(保质期6个月)有臭味(订单签收时间7月19日21:00,反馈时间为7月20日13:00),客服售后标签应选择()

A.用户-超售后时效服务

B.商品-肉类-异味/臭

C.用户-无理由退换货

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第3题
极速达普通用户13点进线反馈购买的威化饼干融化,并提供照片,核实订单签收时间为当天中午12点,退款标签应该为()

A.用户-超售后时效

B.门店-门店打包-商品融化

C.用户-无理由退换货

D.门店-门店配送-商品压伤/压坏

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第4题
极速达普通用户7月17号21:进线反馈,7月13号20:30签收的胡萝卜,外面都烂了,核实照片外部确实腐烂,选什么标签()

A.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽(外观可见)

B.用户-超售后时效服务

C.商品-蔬菜-商品不新鲜

D.用户-无理由退换货

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第5题
极速达普通用户于7月12日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了,客服售后标签选择什么()

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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第6题
极速达用户6月23日15:00签收订单,6月27日16:00进线反馈购买的莲藕内部黑心,并提供照片,退款标签为()

A.无理由退换货

B.内部黑心/烂心

C.商品信息描述不符

D.超售后时效服务

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第7题
极速达普通用户反馈今天签收的橘子,打开后发现没有水分,表示不能吃,标签应选择()

A.商品-水果-内部黑心/烂心

B.用户-无理由退换货

C.商品-水果-口感不佳-没水分

D.商品-水果-太生/太硬

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第8题
极速达用户2021年7月31日20:00下单,21:50收到包裹,发现购买了两盒小番茄只收到了一盒,当时太晚了没有联系售后,8月1日早上9点进线告知少发了,标签应该如何选择()

A.漏发商品

B.无理由退换货

C.超售后时效服务

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第9题
用户7月5号购买的极速达商品,选择配送时间为19-20点,订单在7月5日19:签收,7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到,此时标签选择()

A.门店-门店打包-漏发商品

B.门店-门店配送-找不到包裹

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由换货

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第10题
极速达用户进线反馈自己刚刚购买了一笔订单,想问一下其中“凤梨”这个产品是去皮的还是带皮的,客服查询后告知是带皮的完整凤梨,用户认可,此场景标签选择为()

A.用户-查询订单信息

B.用户-商品详情咨询

C.用户-特殊需求-水果精加工

D.用户-特殊需求-配送需求

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第11题
以下哪个58排序是正确的()

A.置顶—精选—网邻通推送房源—普通用户

B.精选—置顶—网邻通推送房源—普通用户

C.网邻通推送房源—精选—置顶—普通用户

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