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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宾客需要就医时,以下举动不合适的是()

A.询问客人是何症状

B.直接致电110

C.记录就诊处理情况已备后用

D.亲自与客人联系,确保客人已与医生取得联系

答案
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B、直接致电110

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第1题
在接待中心遇到宾客急病时,正确的处置方式包括()

A.员工发现宾客病倒,立刻离开现场并做好隔离工作

B.严禁在不明客人病因的情况下进行心理安慰

C.应于第一时间到现场并及时查看宾客病情

D.应通知宾客的同行人员、工作单位和家属

E.紧急情况下立即独自陪同宾客前往医院就医

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第2题
疫情防控时期,当出现以下哪些症状时,需要及时就医()

A.发热

B.咳嗽

C.呼吸困难

D.乏力

E.全身酸痛

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第3题
酒店在接待宾客时,以下操作错()

A.误的是

B.人证不符的情况下不得办理入住须坚持一人一登记

C.一人登记多人入住

D.酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注23:00后是否离开,若没有离开

E.需要提醒访客到前台办理入住手续

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第4题
以下有关描述,错误的是:()。

A.实验人员应严格遵守标准操作和仪器设备操作规程

B.实验室应配置合适的灭火器,并定期检查

C.只有经常发生火灾事故的实验室,工作人员才需要熟悉常用灭火器材的使用

D.眼睛内进入标本溶液时,首先应当用大量流水冲洗,必要时紧急就医

E.化学药物灼伤,流水冲洗时应注意水与化学品的反应,必要时应紧急就医

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第5题
发生集体食物中毒要分散就医,一个医院最多可以送医几个中毒宾客()。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
餐桌布置是餐厅美化的中小心,以下哪几项均需要围绕餐桌布置进行?()

A.空间布局

B.家具布置

C.色调设计

D.光彩照明

E.宾客数量

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第7题
若参观时原则上是不允许宾客拍照,若有此需要,经请示领导方可允许宾客拍照,不宜拍照的场合需要向宾客说明()
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第8题
动静脉内瘘出现以下哪些行情况是需要及时就医的()

A.内瘘震颤减弱或消失

B.局部血肿、淤血难以消退

C.局部红肿热痛、有硬结

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第9题
如宾客退房时,表示收据遗失时,前台服务员需要宾客出示身份证并复印,填写收据遗失证明单()
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第10题
关于住客房物品配送服务流程,以下说法正确的是()

A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间,如拖鞋破损、有污渍,则补充全新的拖鞋

B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水,如客人需要额外增加两瓶矿泉水,则有偿提供

C.如遇客人需要增加易耗品,请宾客稍等,15分钟内将物品送至宾客房间

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第11题
在客户服务的过程中,我们要牢记:认真倾听客户的诉求,能客户留下好的印象。在后续的服务过程中,往往能够得到客户的理解与支持,以下()等几点需要加以修炼。

A.要适时地点头表示赞许,还要配合恰当的面部表情

B.不要进行重复

C.不要在倾听中途打断说话者

D.不要做出分心的举动和手势

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