题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些描述是与客户沟通的基本原则（）
A.构建舒适放松的交流环境
B.善用礼貌用语，尊重他人
C.保持自信大方，展现气场
D.巧用眼神，面部表情
E.恰当的时机复述对方的话
F.对方说公司或产品不好时，极力辩解
答案
ABCDE
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A.构建舒适放松的交流环境
B.善用礼貌用语，尊重他人
C.保持自信大方，展现气场
D.巧用眼神，面部表情
E.恰当的时机复述对方的话
F.对方说公司或产品不好时，极力辩解
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A.集中交付后5日内，要求房修工程师与其在管的且移动验房系统中点击收楼的客户取得联系
B.告知维修方案及预估维修完成时间
C.尽可能面对面沟通，如客户不方便到场，可以电话沟通
D.首轮沟通可不维护难沟通客户
A.拓展过程中需做到言出必行
B.与服务站网点经理沟通时可以随意以支公司名义许下承诺
C.在拓展调研中需具备良好的语言表达能力
D.在拓展调研中不需要倾听客户需求
A.礼貌使用招呼用语
B.向客户询问问题，态度要温和且有礼
C.与客户的答应用语：让您久等了...麻烦您...不好意思，打扰了
D.辞谢用语：谢谢您的信任...谢谢您...
