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[判断题]

无论是对客,还是员工之间,所有酒店员工必须首先做到微笑、问候、主动性;对于细分人群的关怀服务需要有连续性地在每个场景打动客人()

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第1题
在万豪,无论是酒店员工还是总部员工是否都有责任确保我们的业务符合法律和公司政策()
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第2题
对客员工下班离开__区,必须在酒店大堂的__区中脱掉防护服,进屋前需__紫外线灯()

A.消杀区 、污染区、开

B.污染区、消杀区、关

C.消杀区 、污染区、关

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第3题
有效授权无论是对组织,对经理还是对员工都是有意义的()
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第4题
无论是现场发单,还是电话邀约,招生中遇到拒绝时常有的事情。及时帮助员工排除负面情绪,对招生顺利推进是非常重要的()
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第5题
每个组织的内部都存在矛盾,无论是员工还是管理者,都会相互竞争,争夺资源。()
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第6题
酒店征用期对客部门员工必须做好全方位防护工作,一线员工与客户近距离接触的员工需穿戴防护服上班,必须遵守()

A.常规每人一天1 套防护服,防护服8 小时更 换1 次

B.常规每人一天2 套防护服,防护服4 小时更 换1 次

C.常规每人一天1 套防护服,直到下班无需更换

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第7题
作为保安企业,无论是一个团队还是一个员工,其最高价值体现,都是来自于()的满意度。

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第8题
员工可以使用酒店的客用品(一次性用品,矿泉水等)()
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第9题
在进行驱逐客人时,如果客人是女性,酒店应该至少有()名女性员工在场

A.1

B.2

C.3

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第10题
《员工手册》中规定:无论是对内还是对外从事业务活动时,都应以诚实信用为原则,严禁()对外进行虚假承诺

A.以个人名义

B.妄用公司名义

C.骗取客户信任

D.利用中介

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第11题
酒店员工不可以在酒店内奔跑的原因,以下正确的是()

A.避免撞到客人和其他员工

B.自己跌倒受伤

C.奔跑会引起客人的疑问和紧张

D.穿工服不宜奔跑

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