如果结果不匹配，请 
更多“在客诉赔偿处理流程中，涉及到赔钱时需要销售人员填写A8客户投…”相关的问题
第2题
以下哪些业务需要走客诉赔偿单流程（）
A.菜品中发现异物，给与客人7.5折的折扣
B.菜品中发现异物，给与客人7.5折的折扣
C.店经理给一位老客人9折的优惠
D.客人在消费后第二天，找到门店投诉，说有一道菜没有上，要求退款，经店经理处理后，决定退款给客人
第6题
某项目发生一起投诉，涉及赔付金额2000元，关于这起投诉，以下说法正确的是（）
A.项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉，在7天内处理完毕并出具相关分析报告
B.项目管理需在3天内完成投诉处理，提交赔付审核邮件至BPO后台管理部体系管理中心审核
C.该客诉赔付需要BPO后台管理部后援支撑中心及体系管理中心审核
D.该客诉赔付BPO后台管理部后援支撑中心审核无问题即可完赔付操作
第7题
符合费用管控的原则，尽可能1次结案方式处理（）
A.垫付：与消费者达成一致后，附近购买同等价值产品赔偿
B.京东下单：若消费者同意取回客诉品，京东下单
C.借货后补：客服专员开单，提供单号给予借货
D."样赠直送：一线城市，公司送货可确保7个工作日内送货，走公司样赠流程
E.金额赔偿：垫付后，申请核销
第9题
计划交付部（客服部门）在《客诉管理规定》的权责不涵盖以下哪方面（）
A.负责接收客诉并第一时间安抚客户，对相关信息进行传递
B.协助客诉调查和协调解决
C.落实客诉信息的记录
D.对客诉赔偿数量或金额进行界定，根据客诉类别制定对应的标准化处理方案
第11题
商检客诉部或相应责任部门负责商场商场客诉管理，应履行下列职能（）
A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
