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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下说法不正确的是()

A.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据,接受申诉

B.提前点送达抓取途径:风控抓取、差评命中、电话投诉、主页投诉

C.骑手单日在平台下单次数超过正常范围(>3次)并自行配送的部分称为骑手虚假自下单

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A、差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据,接受申诉

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第1题
页面投诉:页面投诉中标签和内容同时命中“提前点送达”,不能申诉()
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第2题
页面投诉:页面投诉中标签和内容同时命中“提前点送达”,被抓取可以申诉吗()
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第3题
以下哪几种原因会导致提前点送达处罚()

A.点送达时定位超过客户300米

B.点送达时定位超过客户500米

C.被客户电话投诉的

D.客户差评标签和内容评价的

E.客户下单APP页面投诉的

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第4题
关于投诉和差评申诉注意事项有哪些()

A.公司规定严禁事后联系用户,凡是申诉出现与用户的沟通记录截图,申诉一律驳回

B.提前点送达属于距离判定行为,与时间无关,距离考核时间长不可作为提前点送达申诉的证据

C.任何报备场景都不能作为提前点送达或者服务态度恶劣的理由,联系不上用户可以报备调T,用户异常取消可免责,用户投诉配送超时或者差评配送慢也可校验骑手T免责,但不能提前点送达

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第5题
差评投诉中最严重的标签是哪些()

A.提前点送达

B.服务态度差

C.餐品翻洒

D.配送时间太长

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第6题
骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评,首先站长先跟骑手沟通,然后确定原因后再处理是否申诉;(原因1.是竞对或者他人恶意差评投诉,可以进行申诉;原因2.是骑手自身问题属实,必须对骑手做出相应处罚并进行培训。)()
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第7题
以下有那些会被系统抓取提前点送达()

A.差评标签上面显示的,提前点送达

B.被客人电话投诉提前点送达

C.操作确认送达后,又在APP里面拨打客人电话

D.在客人定位500米以内点击的确认送达

E.客人在点餐APP上面的页面投诉的提前点送达

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第8题
在什么情况下会被判断为提前点送达()

A.距离:骑手当前定位位置距与顾客定位位置大于300米点击送达

B.投诉:顾客未收到餐品却在点餐APP上显示骑手已送达(且骑手未跟顾客进行沟通)顾客投诉骑手

C.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论骑手态度不好

D.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论提前点送达

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第9题
风控抓取:风控抓取策略命中“提前点送达”订单数据,被抓取可以申诉吗()
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第10题
以下那些选项属于提前点送达()

A.1:风控抓取提前点送达

B.2:顾客投诉提前点送达

C.3:差评投诉提前点送达

D.4:界面投诉提前点送达

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