题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话断线后，客人问题还未处理完毕，客服如何操作（）
A.及时回电跟进处理
B.让客人后续自己来电，继续接听下一通电话
答案
及时回电跟进处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.及时回电跟进处理
B.让客人后续自己来电，继续接听下一通电话
答案
及时回电跟进处理
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A.电话报备客服寻求帮助
B.联系站长寻求处理方法
C.直接打电话告知客人这个单子我送不了，让客人取消
D.操作确认送达，商品拿回商家就就行
E.自己会处理的自己处理，处理不了及时报备站长协助处理
A.向正在办理入住客人致歉让其稍等，接听电话
B.电话接起后，跟对方说明情况，记下客人联系方式，办理入住后给客人回电
C.继续办理入住，任由电话一直响
D.挂断电话，再次向久等客人致歉，并迅速为其办理入住
A.核实来电号码是否是注销号码，都记录一下
B.客人同程账户里面有待出游的订单，也可以帮客人直接注销同程账户
C.提醒客人一旦注销，信息全部清零
D.提交申请之后一个工作日帮客人处理完毕
A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用，需及时反馈给自己的组长/师傅，避免更多客人遇到同样的问题
B.当客人遇到困难时，可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员，但是你可以告诉客人你能做的是什么，让客人知道他的事情是有人跟进的
C.当客人反馈如受伤等，需先关怀客人，让客人感受到我们更关心的是他的安全等
A.点击订单内遇到问题根据提示报备
B.上报成功后可送别的订单，如无订单的情况下需等待10分钟还未联系可离开
C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需从新配送
D.无需任何操作
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
