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答案
A
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更多“某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出），…”相关的问题
A.信任快递为主，告诉顾客已经签收了无法再核实
B.信任顾客为主，告知快递顾客没收到直接退款
C.反馈给快递说顾客没收到，要求提供底单或是红章证明
D.跟顾客道歉安抚会再次核实
A.信任顾客为主，告知快递顾客没收到直接退款
B.信任快递为主，告诉顾客已经签收了无法再核实
C.反馈给快递说顾客没收到，要求提供底单或是红章证明
D.跟顾客道歉安抚会再次核实
A.告知顾客订单已经发出去了，不能退
B.引导顾客申请退款，原因选择：未按约定时间发货
C.引导顾客申请退款，原因选择：物流一直未送达
D.告知顾客可能拦截不成功，注意拒收，有退回记录就会退款
A.告知顾客已经修改了，到时直接签收
B.登记工单，选择仓库问题--修改信息
C.登记工单，选择配送问题--修改信息
D.告知顾客不保证可以成功但是会联系快递尝试修改，万一不成功请拒收
A.衣服没有穿过，但是吊牌剪掉了
B.产品没有拆封使用
C.产品外包装塑封拆开但未使用
D.不是套装产品可以寄回没有拆封使用的产品
A.运费需要自理
B.产品包装盒已经拆开，但未使用
C.星礼卡未绑定使用，但卡密涂层已经被刮开
D.杯具产品用水清洗过，但未使用
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
A.每一笔中应该含有售出的产品，赠送的体验装以及礼盒纸袋
B.在扫描一个试用装时，遇到条形码扫描失败，先不录入该销售中，并致电400
C.有一位客人来领用本月CRM sample，但是柜台没有该sample，则以柜台没货的理由拒绝兑换
D.由于洗面奶缺货，有一位老客想要先付款预定，BA委婉告知不可欠货销货，等来货后通知顾客
