题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
入户面积与派单面积不符怎么与客户沟通（）
A.直接跟客户说面积不对，要求加钱
B.直接服务，服务后告知客服面积不对
C.确认面积不符与售后/服务主管沟通说明情况（包括但不限于扩建阳台/阳光房、别墅赠送面积），由售后解决并告知清洁师处理结果
D.领队需要与客户确认是否先服务还是等待解决后在服务
答案
CD
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A.直接跟客户说面积不对，要求加钱
B.直接服务，服务后告知客服面积不对
C.确认面积不符与售后/服务主管沟通说明情况（包括但不限于扩建阳台/阳光房、别墅赠送面积），由售后解决并告知清洁师处理结果
D.领队需要与客户确认是否先服务还是等待解决后在服务
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A.利用装机后离开小区时开展楼道、小区粘贴宣传及入户派单
B.下楼时碰到邻居，递上名片及宣传物品
C.主动与小区物业公司、保安建立合作销售关系
D.仅为有意向的客户提供服务
A.三次以上不同时间拨打多次联系不上/电话号码空号
B.派单前已在门店交定量尺或已签合同/非本区域客户
C.客户实际收楼时间与派单类别不符/确认属竞品故意测试派单
D.48小时内客户已购其他品牌/全包整装公司/明确表示不需要了
A.面积误差比=（产权登记面积-合同约定面积）÷合同约定面积/100%
B.面积误差比=（合同约定面积-产权登记面积）÷合同约定面积/100%
C.面积误差比=（产权登记面积-合同约定面积）÷产权登记面积/100%
D.面积误差比=（合同约定面积-产权登记面积）÷产权登记面积/100%
A.家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→费用质疑→未按优惠执行
B.家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→营销宣传→营销宣传与实际不符
C.家庭业务→业务营销→互联网电视→全局流转→费用质疑→未按优惠执行
D.家庭业务→业务营销→互联网电视→宽带电视→营销宣传→营销宣传与实际不符
A.100
B.200
C.300
D.500
A.工单创建时间为16:00:00前，与客户沟通后在当日的23:59:59之前录入签收或问题件扫描
B.工单创建时间为16:00:00后，与客户沟通后在工单创建时间24小时内录入签收或问题件扫描
C.收到通知后立马录入签收
D.收到通知后立马扫描问题件
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
