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[多选题]

用户帐户透支或查询为合作机构黑名单,投诉类型(),投诉对象(),发行机构

A.通行异常;道路业主;卡片所属发行方

B.通行异常;发行方;卡片所属发行方

C.通行争议;发行方;卡片所属发行方

D.通行争议;道路业主;卡片所属发行方

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通行异常发行方卡片所属发行方

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第1题
经系统查询用户为合作机构黑名单,可引导解途径为()

A.银行

B.省中心

C.道路业主

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第2题
用户投诉无法发送短信,查询短信黑名单系统平台后,需告知用户系统监测到的短信内容()
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第3题
用户来电对2月产生的增值业务咪咕游戏费10.00元,不认可,表示是小孩子不懂事,要求退费,查询是退费属性为流量,工单节点()

A.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕阅读(原手机阅读)

B.服务类→客户投诉→自有业务→本地业务→互联网数字商品(省内通信帐户商品)→业务办理→不知情定制

C.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕游戏(原手机游戏)

D.服务类→客户投诉→自有业务→咪咕互娱(原咪咕游戏)→营销问题→不知情定制

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第4题
下列哪种情形车辆在ETC车道会被拦截()

A.识别车牌与OBU车牌不一致

B.非套装卡用户

C.合作机构黑名单

D.OBU非法拆卸过

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第5题
“用户反映其身份证被绑定2个陌生号码并欠费,导致黑名单无法办理业务。经查由某天翼合作店办理新装,但提供不到当时办理的业务受理底单和用户证件资料。”以上行为属于违反了八大红线中哪一点()

A.欺骗客户、弄虚作假

B.强订、强捆、强关

C.占用客户财物

D.故意违规引起越级投诉

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第6题
法人帐户透支,其指定透支帐户必须为()。

A.基本存款帐户或一般存款帐户

B.临时存款帐户或专用存款帐户

C.基本存款帐户和专用存款帐户

D.一般存款帐户和专用存款帐户

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第7题
关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
A.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,直接为客户做黑名单出库B.如客户号码不在携转黑名单库内,则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C.在为客户做黑名单出库后,再查询下有无其他业务影响客户携转,如有,请一并为客户处理D.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,请客户到厅办理,如客户不愿意,则我们为客户做黑名单出库
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第8题
系统核实用户非黑名单,通行时提示黑名单,投诉对象为()

A.卡片发行方

B.通行省份道路业主

C.通行省份省中心

D.卡片发行省中心

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第9题
禁止任何人以官方帐号或人员身份的名义实现私人目的(交友、商业等行为);禁止任何人利用工作权限,收取用户好处(如收费处理申诉;替他人查询帐户信息;对帐号违规操作;泄露用户资料)()
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第10题
保险公司通过互联网开展融资性信保业务的,应当按照互联网保险业务监管规定,在官网显著位置对保险产品、保单查询链接、客户投诉渠道、信息安全保障、合作的互联网机构等内容进行披露;同时要求合作的互联网机构在业务网页显著位置对上述内容进行信息披露()
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第11题
保险公司通过互联网开展融资性信保业务的,应当按照互联网保险业务监管规定,在官网显著位置对保险产品、保单查询链接、客户投诉渠道、信息安全保障、合作的互联网机构等内容进行披露;同时要求合作的互联网机构在业务网页显著位置对上述内容进行信息披露()
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