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[多选题]

西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中车站部分规定,车站按公布的售票时间(),售票窗口和自动售取票机设置()"一米线",引导旅客在"一米线"外排队购票

A.开窗售票

B.白色

C.黄色

D.停止办理业务

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AC

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第1题
西客电2015(18号)局客运处关于公布《客运站车基本服务作业(试行)》中车站部分规定,车站卫生间、开水间(),股道卫生()进行垃圾捡拾

A.每日一清

B.随脏随扫

C.周末

D.天窗点

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第2题
《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》(南铁客函[2015]1170号),路局客运处每月将违章乘车职工信息汇总,当月底以局文形式通报。通报发布后,相关部门或单位对通报的人员、部门或单位信息有异议时,应在通报发布之日起()内反馈客运处,不反馈则视为无异议。

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.10个工作日

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第3题
依据()、()和()的要求,结合我段实际,特制定本办法。

A.《铁路旅客运输管理规则(铁运字(1994)117号)》

B.《中国铁路上海局集团有限公司符速铁路行车组织规则》(上铁师(2018)14号)

C.《上海铁路局转I发中国铁路总公司关于印发(普速旅客列车车门管理规定)的通知》(上铁客[2015]369号)

D.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发(中国铁路上海局集团有限公司管速铁路BCD客运非正常情况应急处置办法)的通知》(上铁客[2018]354号)

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第4题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用"计划管理"程序"席位置换"功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统,列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能,查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后,为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后,启动相应退款流程。()
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第5题
上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,月度
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,一张车票可购买()铁路乘意险产品。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,一张车票可购买()铁路乘意险产品。

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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》(客票函〔20
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第8题
《济南铁路局客运处转发中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中规
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第9题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,旅客领取应退票
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通
知》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客在列车上要求延长旅行区间或在发站之前的车站上车的,则()均不属于原所购乘意险的保险范围。

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第11题
《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定旅客列车发生人身伤害事件时,客运段主管客伤人员应在()小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。

A.1

B.2

C.3

D.4

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