题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户我司没有该业务，但是如果买新房售楼处可以待办
B.告知客户链家只能按照客户提供的银行收入流水协助办理贷款手续，没有协助办理收入流水的业务
C.建议客户找其他途径办理
D.以上均可以
答案
B、告知客户链家只能按照客户提供的银行收入流水协助办理贷款手续，没有协助办理收入流水的业务
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A.建议客户购买一份收入流水凭证，以保证足额贷款
B.建议客户和亲戚朋友借款补足差额部分
C.告知客户稍等一下，需要去找办理的方法
D.告知客户某公司可以办理收入流水，需要缴纳一些费用
A.直接告诉客户可以退
B.福建省泉州地市直接告知客户不可以退
C.以您当地宣传为准，具体我方未接到相关通知
D.记录工单
A.应告知客户相关政策，且不建议通过这种方式获取资质
B.应告知客户相关政策，建议也可通过这种方式获取资质
C.直接告知客户可通过这种方式获取资质
D.以上均可以
A.客服将客户的姓名、手机号、用车城市、车型需求以短信或企业微信发给分公司经理进行跟进
B.客服需将客户信息同步登记在共享文件夹每日登记表《长租客户咨询登记表》
C.告知客户该城市无短租业务，无法为其提供短租服务
D.告知客户我司系统融合实现后，可在APP预定共享、短租、月租产品，但是目前系统实现融合仍需时间，请客户持续关注我司
A.严重违纪行为
B.一级过失行为
C.四级过失行为
D.二级过失行为
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
