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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】2：携转办理流程（）

A.查询是否符合携转资格

B.符合资格，短信申请携转码

C.代办人持入网人身份证到携入营业厅办理

D.本人带上使用人有效证件、电话卡、有效携出授权码到携入运营商营业厅办理

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第1题

省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】10：用户可以在哪些营业厅办理携入（）

A.本地指定标杆厅

B.理论是本地所有实体营业厅

C.仅集中受理中心可以办理

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第2题

省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】7：如何申请（携转）授权码（）

A.短信编辑：SCSQXZ#用户姓名#证件号码，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）

B.短信编辑：SQXZ#用户姓名#证件号码，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）

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第3题

省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】1：办理携出需要满足哪些条件（）

A.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网

B.单位用户持有单位证明

C.处于正常使用状态（非挂失、停机等

D.与运营商结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与运营商已约定缴费时间和方式

E.与运营商无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制

F.距离最近一次携号转网已满120日

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第4题

携号转网资格查询发送短信“ ”至10001（电信）10086（移动）10010（联通）查询是否符合携转条件（）

A.CXXZ#用户名#证件号码

B.SQXZ#用户名#证件号码

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第5题

携号转网操作流程步骤（）

A.第一步申请授权码，第二步查询是否符合携转条件，第三步出示授权码办理

B.第一步查询是否符合携转条件，第二步申请授权码，第三带有效身份证件出示授权码办理

C.第一步查询是否符合携转条件，第二步带有效身份证件出示授权码

D.第一步查询是否符合携转条件，第二步出示身份证办理，第三步申请授权码

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第6题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第7题

携转流程排序（）①办理携入、②申请授权码、③查询携出资格、④完成转网

A.③②①④

B.①③②④

C.①②③④

D.③②④①

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第8题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第9题

携号转网服务步骤正确顺序为：携号转网服务步骤正确顺序为：①办理携入；②申请授权码； ③查询取消绑定业务； ④查询携转资格； ⑤完成转网（）

A.③④①②⑤

B.③④②①⑤

C.①④②③⑤

D.④③②①⑤

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第10题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1.小张为什么要携号转网去电信运营商？2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3.通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4.通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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