题目内容
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答案
ABCD
解析：每间隔半小时电联客户一次客户三次未接配送员发送短信给客户告知客户在当班次内联系配送员再次配送若客户无回应当班次内配送员做销单改期并备注原因
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A.工单生成后的24小时内需电话联系客户处理，电话无人接听，需要联系两次以上（每次需间隔1小时）。工单完结三要素为：是否电联客户；处理方案；是否认可
B.工单生成后的48小时内需电话联系客户处理，电话无人接听，需要联系两次以上（每次需间隔2小时）。工单完结三要素为：是否电联客户；处理方案；是否认可
C.工单生成后的24小时内需电话联系客户处理，电话无人接听，需要联系两次以上（每次需间隔2小时）。工单完结三要素为：是否电联客户；处理方案；是否认可
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
A.3
B.5
C.6
D.8
A.VR方式
B.客户端(IOS版,Android版，WP版)
C.iphone语音信箱
D.Web门户
A.不管它, 赶紧去送其他餐品
B.继续等, 等到客户把餐收到为止
C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片，然后去送其他餐品
D.和调度后台报备，APP上报备联系不到用户
A.点击订单内遇到问题根据提示报备
B.上报成功后可送别的订单，如无订单的情况下需等待10分钟还未联系可离开
C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需从新配送
D.无需任何操作
A.若拨打三次电话无人接听，及时上报异常。上报成功后短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内联系上顾客需2次配送
D.直接把餐品退回商家
A.若拨打三次电话无人接听，及时上报异常。上报成功后短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内客户联系需2次配送
D.不再次联系商家和客户直接把餐品退回商家
