题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
特殊原因突然无法配送了怎么办（）
A.联系客户，寻求理解
B.联系商家，说明情况和原因，寻求帮助
C.让周围熟悉的骑手帮忙配送
D.寻求别的交通工具，进行配送
E.批量取消订单，且不将餐品拿回商家
答案
联系客户寻求理解联系商家说明情况和原因寻求帮助寻求别的交通工具进行配送
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.联系客户，寻求理解
B.联系商家，说明情况和原因，寻求帮助
C.让周围熟悉的骑手帮忙配送
D.寻求别的交通工具，进行配送
E.批量取消订单，且不将餐品拿回商家
答案
联系客户寻求理解联系商家说明情况和原因寻求帮助寻求别的交通工具进行配送
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A.不管不问，要求客户退单
B.联系消费者，寻求理解，近距离告知需要晚点送达，远距离订单愿意赔偿相应金额
C.联系商家，说明情况原因并寻求商家帮助
D.联系熟悉的骑手帮忙配送
A.快递员报备站长
B.由站长协调人员处理
C.拒收返回，备注原因，报备商家，电联报备商家，引导顾客与商家进行沟通
D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单
A.电话联系客户，告知原因，致歉客户，请客户在小区门口取餐
B.保安不让进，这订单就先不送了，送下一单吧
C.在小区门口等几分钟、客户不来我就走人
D.电话联系客户，说明原因，要求客户取消订单
A.根据打印机型号，打印出配置页，根据配置页来判断下一步怎么操作
B.二话不说直接初始化打印机，重新设置
C.直接打电话给本地IT，让本地IT立即处理
D.通过ITSM提交工单，寻求IT的支持
