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更多“用户确实不需要的订单，需回退至“审单”，原因选择“其他”-并…”相关的问题
第1题
使用码上购2.0进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（）
A.将订单回退至审单工位进行退单
B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡
C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付
D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付
第2题
交付人员使用码上购进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（)。
A.将订单回退至审单工位进行退单
B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡
C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付
D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付
第9题
非线上灰度骑手来电表示送达用户处，用户不要了，咨询配送费，坐席应该如何处理（）
A.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（三审）
B.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（专组）
C.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（二线）
D.跟单至取消，帮助骑手补款配送费
第10题
前期捆绑6个月送3个月不限流量包活动，如使用中途用户来电取消，如何处理（）
A.直接在NGBOSS进行产品退订
B.话务员优先解释该活动需捆绑6个月时间
C.如用户意见强烈可操作订单回退，并把所收回赠费申请赠送给用户
D.直接解释因捆绑期不能取消
