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[判断题]

客户明确表示想要参加保卖,客户引导客户去当地严选场地可以把车评估下,询问保卖详情情况,顺便看看车,客户回答:"好",电销到店坐席可以直接建立严选工单()

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第1题
客户想要参加保卖,没有买车意向,可以违背客户意愿给客户建立到店工单()
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第2题
客户表示自己出售,不需要帮卖,处理结果勾选()

A.不卖车

B.车已卖

C.车主拒绝在瓜子出售

D.不方便接听

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第3题
当客户在电话中纠结价格问题时,可以()

A.分析买家预算推荐针对车型

B.聊价格表明客户对车型的认可,尽量要求客户上门看车,说明车辆是在保卖场的,需要见面看完车再根据车与客户情况,参加当时的活动

C.如买家想根据我们直接沟通询问车辆价格,直接问如果公司同意是否可以直接订车,等价交换

D.在电话中与客户就价格问题一磕到底

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第4题
车主来电投诉反馈保卖车签约100天了,要求赔偿保卖超期违约金,客户交纳了2000元的服务费;按照我司标准应赔偿客户多少违约金()

A.5500元

B.1000元

C.2000元

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第5题
与客户首次沟通下发的线索,坐席询问客户是否已知卖车模式,客户回复已经知道了,坐席可以跳过介绍卖车模式环节()
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第6题
车主投诉超45天未过户,投诉理赔核实后发现售卖时长50天,后申请给予客户进行背户,针对背户车是否应该给予客户保卖逾期补偿费用()
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第7题
保客营销环节随机任选一名服务顾问检查哪些方面()

A.环车检查时,向客户介绍换购、增购或推荐购政策的基本内容

B.能否在接车制单完成后 根据车辆里程车辆等信息 推荐客户参加二手车评估或新车试乘试驾 说

C.能否在接单过程中告知客户有俱乐部推荐购劵保养券

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第8题
关于抢券活动的说法正确的是()

A.活动主题为:每日限量神券

B.神券类型有:到店礼、成交礼、保卖直减券、金融服务费直减券

C.有效期为自获得之日起10日内有效

D.客户抢到保卖300、500元直减券,可在购买保卖车时抵扣购车款

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第9题
关于保卖秒杀特卖活动说法正确的是()

A.保卖秒杀活动:每日10:00-次日23:59分每个城市推出一款秒杀车,每辆车10张购买资格券

B.秒杀成功的用户会收到一条带有序号的短信,序号靠后的客户享有优先购买资格

C.针对同一辆车,同一客户可领取多张优惠券

D.客户领券成功后会在坐席系统中显示优惠券标签

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第10题
针对帮帮卖车平台说法正确的是()

A.帮帮卖车平台只能发布汽车行业内销售端活动

B.客户通过帮帮卖车平台报名并支付参加经销商活动,对应销售顾问可收到随机红包金额奖励

C.客户通过帮帮卖车平台报名参加经销商活动,在未支付情况下也可以参与砍价优惠操作

D.客户通过帮帮卖车平台报参加经销商活动砍价优惠操作,必须完成报名和支付两个步骤才可

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