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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

按神秘客检查要求以下属于停车场安全的管理标准的是（）

A.停车场坡度大的位置设置减速带

B.拐弯处有凸面镜

C.无其他安全隐患

D.无人值守

答案

ABC

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第1题

按神秘客检查要求以下属于停车场规范要求的是（）

A.停车场内车辆停放整齐

B.均停放在黄线内规划的停车位上

C.越线停车

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第2题

按神秘客检查要求停车场入口工作人员以下有关服务意识不会被扣分的是（）

A.工作人员面带微笑

B.客服主动打招呼的情况才会跟客户打招呼

C.主动问候

D.做好工作事情即可，不需要理会客户

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第3题

按神秘客检查要求停车场坡度大的位置设置减速带，拐弯处应设有（）

A.禁止鸣笛标志

B.凹凸镜

C.礼宾栏

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第4题

按神秘客检查要求大堂有工作人员值守,如工作人员去巡检需摆放（）

A.对讲机

B.服务提示牌

C.执法记录仪

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第5题

按神秘客检查要求关于大堂值班描述正确的是（）

A.大堂有工作人员值守

B.大堂值班人员任何时候都不必盘查询问来访人员

C.如工作人员去巡检需摆放服务提示牌

D.上班高峰期，有工作人员站在写字楼楼门口面带微笑，主动问好

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第6题

当多辆车辆进入停车场时，保安人员应该首先服务神秘客车辆（）

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第7题

下列属于分公司管理“1212121”要求的是（）

A.每1月安全和质量大检查

B.每2月经营分析会大检查

C.每1月区域对白名单检查

D.每1月客关品质管理检查

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第8题

下列属于维护娱乐场所秩序的不正确方法是（)。

A.开展安全检查

B.管理停车场

C.及时排解顾客纠纷

D.打架斗殴，不论情节，事事报警

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第9题

按神秘客检查在岗位与客户交流使用礼貌性语言，若本来是坐着的，在面对客户时应（）与客户交流

A.注视即可的方式

B.快速催促

C.主动起身

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第10题

以下属于安保部安全管理的有（)。

A.对讲机使用重点

B.停车场管理重点

C.监控、消防主机的操作重点

D.液化气、厨房、宿舍的安全重点

E.仓库管理的安全重点

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第11题

客人在离开酒店停车场时，需使用手机扫描酒店微信或者支付宝的二维码，按系统要求付款（）

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