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[单选题]

你受雇于一个承包商,他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月,完成了35%的工作。有两个团队成员来找你,他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题,而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后,这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员,这个问题并没有他们想象中那么糟糕,如果他们考虑几天冷静一下,你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为()

A.退出

B.妥协

C.平滑

D.强制

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第1题
一位患精神分裂症的病人告诉他的主管护士,他计划去见“所罗门”国王,没有时间去吃饭。为了劝该病人吃饭,护士最好对病人说()

A.“吃饭的时间到时了,让我们一起去吃饭吧”

B.“所罗门国王让我告诉你,叫你去吃饭”

C.“你的医生希望你执行作息计划”

D.“这个病区内不吃饭的人是不受欢迎的”

E.“你不去吃饭,我就不让你去见国王”

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第2题
下列案例中的秘密可以帮朋友保守的秘密有哪些()

A.小华这次考试不及格,不敢告诉家长,于是她自己模仿家长在试卷上签了名,让你不要告诉老师

B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了,经过处理没有大碍,他希望你不要告诉他妈妈,免得让妈妈担心

C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物,她想让你帮忙保守秘密

D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机,并希望你不要告诉家长和老师

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第3题
当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”,你应该()

A.告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已

B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好

C.首先感谢他的意见,其次详细询问什么地方不满意,并针对性地解答

D.告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好

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第4题
当老唐要一件礼物的时候()

A.他经济困难,希望你能慷慨解囊

B.他嫌太贵了,让你替他下决定

C.他在提示你忽视的问题

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第5题
你希望你的另一半是怎样的()

A.是可以依靠的

B.有时候是小孩子,有时候又希望他能独立

C.可以理解自己

D.能在事业上共进退

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第6题
一名团队成员突然离职了,团队领导希望你兼顾一下他留下的工作,这时你会()。

A.毫无怨言地接过来

B.根据自己的工作现状做决定

C.考虑到工作任务会加重,委婉拒绝

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第7题
“刚才的团战,因为你多打了一个野怪,支援速度慢了,导致团战输了,下一波团战我希望你能尽快支援”这是一个积极性反馈()
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第8题
下列句子不是双宾语句的一句是()

A、我教他们书法。

B、他告诉妈妈一个好消息。

C、他捐给希望小学许多图书。

D、大家希望你当班长。

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第9题
与上级沟通为什么要做到主动询问?

A.领导级别比自己高

B.领导时间有限

C.领导并非只有一个下属

D.领导希望你能成为他排忧解难而不是帮你解决问题

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第10题
在通常情况下,客户的反对意见可能是以下的哪些情况()

A.客户对我们的产品只有初步的认识和接触

B.客户可能有购买的意愿,所以才会有对产品的反对意见

C.客户对我们的产品与服务还是不够了解,需要你提供更多的资料来帮助他做判断,并且强化信心

D.客户故意挑问题,希望你能够提供解答,来加强他购买的意愿,来帮他做决策

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