A.为了规避超时,只要顾客同意可以直接点送达了再送
B.订单只能送到顾客手上或指定位置后,在顾客定位300M内点送达
C.提前点送达是一个欺骗顾客的行为,是不允许存在的
A.每个订单都打电话通知到点餐用户,核实点餐人,送到用户手上才算订单完成
B.备注放前台订单可以直接放前台,然后直接点送达
C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了,可以直接点送达
D.看着订单马上超时了,可以抱着侥幸心理直接点送达,万一不会投诉呢
E.为了不超时,不管有没有送到,可以直接点击送达
F.代收餐品必须电话跟点餐人核实,并且拍照和发信息通知点餐人
A.午高峰时间段为10:30-13:30
B.超过建议送达时间30分钟未送到严重超时订单
C.顾客以骑手通知我无法配送,送太慢等太久订单
D.上报异常联系不上用户成功订单都可以剔除
A.订单送到客人手中,APP操作送达
B.订单未送到客人手上前,APP操作点送达
C.订单未送到客人手中,在规定范围内点送达
D.订单未送到客人手中,骑手继续正常配送
A.手里没有其他订单,关定位关数据(或者关机)再去送,并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位
B.手里还有其他订单,调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走,回商圈接其他订单
C.给客户打电话告知点错了; 抓紧时间先给客户送去
D.配送原因取消单,赶紧点送达,然后让商家同意退单,直接去送不会被抓取
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达
A.距离较近的,骑行到定位地址操作点送达
B.距离较远的,超过3KM的,需要改地址的需要联系站点报备
C.刷新手机定位,看是否由于信号原因
D.反正送到客人手上了,随便操作