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第3题
客户反馈收到的vivo手机有QQ、微信等第三方软件，怀疑假货，客服解释正确的是（）
A.告知客户vivo手机出厂都是自带了第三方软件，请客户放心使用
B.保证正品，支持查验
C.保证正品，客户不接受，升级crm二级投诉处理
D.告知客户不可能出现这个情况，肯定是客户自己下载的软件
第7题
下列交易活动中，属于B2B电子商务的是（）
A.小王在某电商平台购买了一台电视机
B.A文具用品店通过某电商平台向生产厂家订购了一批作业本
C.B公司在中国政府采购网参加某政府采购项目招投标
D.小李在美团APP订购午餐外卖
第9题
我们从网上下载软件时，经常有些流氓软件会自动给我们安装一些不需要的其他软件，以下操作中，不可以将这些软件卸载的是（）
A.通过添加删除程序
B.通过程序自带的删除程序
C.通过软件管家等第三方软件
D.直接删除桌面图标
第10题
正确下列不属于电商企业对总账的解决方案的是()
A.用友、金蝶等第三方软件
B.采用传统手工的解决方案
C.选用信息化、一体化的解决方案
D.采用现有的电商软件与财务软件进行接口处理
