题目内容
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[多选题]
口头挂失分为柜面口头挂失和电子渠道口头挂失,其中电子渠道口头挂失包括（）
A.电话银行（96518）
B.微信
C.网上银行
D.手机银行
答案
CD
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B.微信
C.网上银行
D.手机银行
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A.客户办理口头挂失可以口头或电话要求挂失，也可以本人或授权他人代理到柜面办理，还可以通过电话银行等服务渠道办理
B.口头挂失可以在全行任意网点办理
C.口头挂失7日有效，7日后自动解除挂失
D.口头挂失收取手续费
A.若客户账号为借记卡卡号但无实物介质，不得进行卡挂失处理
B.存单（折）口头挂失可通过电话银行人工客服办理或至营业网点办理
C.个人客户办理借记卡挂失业务的，客户可持本人有效实名二代身份证原件至分行任一营业网点智易通机具办理卡正式挂失
D.智易通渠道仅支持卡挂失和卡挂失后续处理业务
A.网点柜面（开卡当地对公网点）
B.95588自助语音
C.若客户已注册电话银行，可通过95588人工坐席办理
D.网上银行（企业网银普及版）
E.网上银行（企业网银证书版）
