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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当商品订单显示“已出库”状态时,若消费者提交取消订单的,商家需对订单快递所在位置进行确认后,对消费者的申请进行审核处理,以下哪些处理方式是正确的()。

A.非生鲜类目商品订单,商家需在1个自然日内审核完毕

B.非生鲜类目商品订单,商家需在12小时内审核完毕

C.生鲜类目商品订单,商家需在24小时内审核完毕

D.生鲜类目商品订单,商家需在12小时内审核完毕

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第1题
操作订单时,当点击拣货完成,意味着()

A.商品已拣货完成,同时自动出库,并生成POS流水

B.商品已拣货完成,同时自动出库,但未生成POS流水

C.仅代表拣货完成状态,还需要手动在收银台上出机

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第2题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第3题
关于出库单信息名词解释正确的是()

A.订单状态汇总新建:订单已波次创建完成

B.订单状态汇总集货完成:订单已波次创建完成

C.订单状态汇总称重完成:包裹已出库交接,系统已进行交接处理

D.订单状态汇总拣货完成" :多件订单商品拣货完成,进行了签入

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第4题
若订单是已出库状态,需要操作拦截,商家的做法正确的是()

A.订单管理里点击-仓内拦截

B.订单管理里点击-配送拦截

C.服务中心里发起咨询工单-催退回

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第5题
服务营销订单直配送已确认状态时是否已出库字段仍旧为否()
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第6题
关于万家出货订单的说法正确的是()

A.只有入库之后才能京东出库,消费者扫码下单的产品无法入库

B.万家出库订单如遇特殊情况,24小时可以取消

C.万家产品出库后,若消费者发现有质量问题,可以申请15天换货,万家后台可以申请

D.出货时输入客户的手机号,可以匹配出客户是否注册京东

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第7题
关于MMM与波塞冬平台说法正确的是()

A.若发现误操作变更删除,在未提交之前和订单组驳回后都可撤销删除,选中要撤销的资源,点击批量撤回,资源从取消中恢复到已下单状态

B.预留开屏库存时,如果此库存数量不显示独占也不显示非独占,则此库存为独占库存

C.若lark提示订单未完成支付,需点击系统提示链接进行支付

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第8题
若订单状态显示“待买家确认收货”卖家咨询为什么款项还没有到账,客服点击“重新发起转账”或者“核对状态”如显示“订单交易失败,退款完成,交易结束”则说明已转账成功,让用户留意支付宝到账情况即可()
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第9题
顾客退货退款后,评价是如何展示的()。

A.若用户在换货前未评价,则换货后能对新者订单订单同时评价

B.若用户在换货前已完成评价,换货后仍可对新生成的订单进行评价,但只保留换货后新订单的评价

C.退货前不评价,退货后商品以及服务就都不能评价

D.平台可以直按删除消费者评价

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第10题
客户购买罗马仕充电宝,关于修改地址,说法错误的是()

A.告知消费者不支持修改地址

B.建议消费者退款重拍,订单保留店铺利益点

C.会员不认可退款重拍,可以帮其修改

D.已发货状态,告知会员尝试提交拦截,若拦截不成功,可以拒签或签收后申请退货退款

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第11题
消费者拍下普通商品,双方无另行约定发货时间,消费者付款时间:8-2010:00上传单号:8-2111:00物流揽收时间:8-2613:00该笔订单,最多会如何赔付?()

A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下,挑毛已自动监控并执行赔5%,消费者发起投诉缺货后,需赔付30%,该笔订单最高需赔付35%

B、缺货,最多赔付商品实际成交金额的30%

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