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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于双11当天指定快递说法正确的是()

A.客户的预售订单要求发申通,直接订单备注+发审单群即可

B.客户表示订单需要发顺丰快递,要提醒客户必须在下单的时候订单留言需发顺丰,联系我们补运费才可以帮其发顺丰

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B、客户表示订单需要发顺丰快递,要提醒客户必须在下单的时候订单留言需发顺丰,联系我们补运费才可以帮其发顺丰

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第1题
关于退款时效以下说法正确的是()

A.双11当天无法申请退款

B.12号付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款后会立即退给买家

C.11月20号付款状态下申请退款后,处理时效为48H

D.11月30号付款状态下申请退款后,处理时效为24H

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第2题
关于置换手机递送时效,以下说法正确的是()

A.保证当天送达

B.通常情况下都将在48-72小时内送达

C.如遇72小时不能送达的情况,快递员会告知并与用户协商送到时间

D.不管在什么城市,都将在24-48小时内送达

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第3题
关于货到付款,以下哪几个是不正确的()。

A.聚划算、整点聚、双11购物节都支持货到付款服务

B.货到付款订单只能发顺丰快递,除快递费外还收取客人一定的送货服务费

C.货到付款暂时支持港澳台与海外用户

D.天猫店铺都支持货到付款服务

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第4题
以下关于TMF中文件描述错误的是()

A.研究方案中各方的签字页的签字日期应在方案版本日期之后,递交主要研究者审核之前(主要研究者签字日期可以是递交当天)

B.研究药物运输中,需要存档的文件有:运输证明(如快递单)、签收单(或交接单)、运输过程中温度记录及温度计校准证明

C.在项目开始前中,如果公司领导指定研究中心,则监查员不需要再进行研究中心筛选

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第5题
关于物流问题,说法正确的是()

A.我们可接受指定快递

B.买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理

C.买家表示物流不更新,请买家耐心等待

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第6题
关于高端周转机提供的标准以下说法正确的是()

A.如果发现用户家冰箱需要拉回维修,100%主动告知用户可以免费提供备用周转机

B.如果用户需要,则安排在拉走用户冰箱当天即提供周转机给用户

C.周转机必须是指定的 美的冷柜 BD/BC-98KEV 白色型号

D.周转机制冷正常、已清洁、送到用户家时必须放上电子除味器

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第7题
限时1件五折秒杀以下哪些是错误的()

A.双11当天全天都参加

B.一个ID限购一双

C.仅限12点-13点、18点-19点

D.不限购

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第8题
以下关于退换货哪些选项是正确的()

A.平台原因产生的退货快递费用,客户按我司指定快递/物流选择到付退回

B.非质量问题用户原因退回,客户按我司指定快递/物流选择到付退回

C.除货损商品,其它非质量问题退回商品影响二次销售,相关损失我司承担

D.以上都对

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第9题
以下关于大促计划的说法正确的是哪些?()

A.大促计划只有在S级活动才会有例如618活动、双11活动

B.大促专属计划组和报表在活动结束下掉

C.超级钻展后台可以一直建大促计划

D.店铺在做聚划算活动也可以建立大促计划

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第10题
以下关于态度行为类说法错误的是()

A.肢体冲突指我司人员与客户在肢体上的不友好触碰

B.言语不当指在同客户沟通过程中使用的言语不符合公司的用语规范

C.无理要求是指符合我司收寄标准、规章制度的快件收派员拒收的要求客户寄其它快递公司的

D.不上门是指未经客户同意,要求客户到指定地点发件、取件

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第11题
以下哪些是商家通过查看消费者分析功能可实现的场景?()

A.品牌希望看双11当天活跃消费者对标行业TOP1品牌的数值,分析本品牌目前的现状

B.品牌做了优酷广告的投放,希望通过回流数据知道潜客-顾客比是多少

C.品牌希望知道双11当天对比双11前一周的消费者关系加深情况

D.品牌希望知道双11对比618消费者增长情况

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