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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》规定高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输,集装件应装载在列车指定位置,载客动车组列车可将集装件装载集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢及大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处()

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第1题
《高铁快运业务管理办法》规定遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时,由列车长通知押运员,由押运员负责集装件换乘和后续处置。()
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第2题
办理动车组列车客运业务的普速车站,()的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范

A.动车组列车和普速列车旅客共用区域

B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域

C.所有区域

D.仅在候车、站台区域

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车晚点()分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:普速旅客列车:指运送()或行包、邮件的非动车组列车。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:载客动车组列车可将集装件装载在()位置。

A.大件行李存放处

B.车厢最后一排座椅后空当处

C.动卧列车预留包厢

D.集装件专用存放柜

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第6题
《武汉客运段高铁快运业务管理实施细则》中的确认列车是指()。

A.动检列车

B.动车组

C.普速列车

D.直达特快旅客列车

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、()等信息。

A.径路

B.席别

C.温度

D.车厢顺号

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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处

A.车厢乘务员

B.列车长

C.随车机械师

D.乘警

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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定列车服务用语是指请、你好、谢谢、对不起、再见()
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第10题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,办理站车交接,短编组动车组列车在5,6号车厢之间;长编组动
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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定列车长臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处()
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