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[多选题]
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电2656号）中规定，因（）等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（）模块，向客票系统发送确认退差信息
A.席位调整或空调故障
B.临时更换车底
C.席位置换或空调故障
D.空调故障
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ABD
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A.《铁路旅客运输管理规则(铁运字(1994)117号)》
B.《中国铁路上海局集团有限公司符速铁路行车组织规则》(上铁师(2018)14号)
C.《上海铁路局转I发中国铁路总公司关于印发(普速旅客列车车门管理规定)的通知》(上铁客[2015]369号)
D.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发(中国铁路上海局集团有限公司管速铁路BCD客运非正常情况应急处置办法)的通知》(上铁客[2018]354号)
A.配合列车长做好应急处置
B.负责维持旅客列车乘车秩序
C.安全及处理突发事件
D.负责向所在局客运(客服)调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求
A.焦炭（03）
B.钢材（0530）
C.有色金属及其合金的锭（0561）
D.石油套管油管（0574）
A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。
B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。
C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。
D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。
