题目内容
（请给出正确答案）
A.为客户办理无卡、无折取款或查询
B.超过系统响应时间未收到应答,在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户
C.超过系统响应时间未收到应答,在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金
D.由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案,导致客户资金损失的
答案
ABCD
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A.交易受理方出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务
B.出具手工付款通知单
C.网点停电
D.账户异常
A.网点
B.A网点所在分行指定人员
C.B网点
D.B网点所在分行指定人员
A.现金存款
B.现金取款
C.转账业务
A.客户如办理取款业务时，必须凭密码支取
B.超过5万元取款必须出示身份证
C.不能办理密码变更交易，如需更换必须到原开户网点
D.不能单独做存折补登交易，只能在做业务提示打印存折时进行补登
E.不能更换已损坏的信通卡必须到原开户网点进行更换
A.客户提交的原始凭证与操作事实不一致，要素被篡改、替换
B.受理非客户本人办理
C.泄漏客户账户信息，造成客户资金损失的
D.不法分子冒认客户，挪用客户资金
A.身份变更等业务可以在深圳分行内任意网点办理
B.身份变更等业务需由开户网点负责受理
C.身份变更等业务可以跨一级分行办理
D.身份变更可以非本人办理
