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[多选题]

方讯为一个大家庭,一个团队,在团队中,同事间遇到问题,以下处理方式正确的是()

A.各部门间皆为一个团队,目的都是服务好顾客,部门间遇到问题一起讨论协调解决方案

B.处理中发现是其它部门出错给自已造成不便,互相斥责

C.客服A在工作中经常犯错导致需要别的同事帮忙跟进,客服B私下总是跟别的客服讨论客服A的错误,并且在客服A出错的时候指责他

D.客服A在工作中经常犯错导致需要别的同事帮忙跟进,客服B知道后私下指导他,把自已工作中的经验传授给他

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各部门间皆为一个团队目的都是服务好顾客部门间遇到问题一起讨论协调解决方案D

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第1题
嘻果家政的特点是什么()

A.我们是一个大家庭

B.我们是一个学习型的团队

C.我们拥有完整的晋升机制

D.我们是你可以归属的团队

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第2题
你的项目团队成员总是抱怨没有项目团队的整体感,因为他们分别在不同地方工作。为了改善这种情况,你设计了一个项目口号并将其印在T恤衫上来提高大家的集体感,但这一做法没有起到多大作用。你下一步要怎么做?()

A.印发时事通信

B.创造一种关于这个项目的神秘感

C.创造一种关于这个项目的神秘感

D.发布一个关于团队成员应如何同主要相关方相互合作的指导方针

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第3题
在一个职能型组织中工作的项目经理希望为一个复杂项目组建一支强大的项目团队。然而职能经理有他们自己的优先顺序,没有提供最有经验的资源。项目经理接下来应该怎么做()

A.审查角色和职责并更新培训需求

B.查询资源管理计划,核实这些情况,并开展团队绩效评估

C.执行整体变更控制流程,调整范围以适合可用的资源

D.更新项目基准,并与相关方沟通人员配备问题造成的延期

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第4题
近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的,反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,那么下面的做法中()对周总是无用的。

A.理解你团队的每个人

B.显示出你的信任

C.同成员交流

D.让团队成员服从你的安排

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第5题
关键项目的推出被推迟,因为其中一个相关方没有及时收到必要的沟通。在进一步分析中,项目经理发现沟通发送给了错误的团队。这可能是因为()

A.项目团队和相关方之间的沟通中断

B.相关方没有主动要求更新

C.项目经理未能管理相关方的期望

D.在规划沟通管理过程中,没有正确分析相关方的沟通要求

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第6题
近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,那么下面的做法中()对周总是无用的。

A. 了解你团队的每个人

B.显示出你的信任

C.同成员交流

D.让团队成员服从你的安排

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第7题
下列各项中,除例外情况外,属于不得在审计客户中拥有直接经济利益或重大间接经济利益的有( )。
下列各项中,除例外情况外,属于不得在审计客户中拥有直接经济利益或重大间接经济利益的有()。

A.与执行审计业务的项目合伙人同处一个分部的其他合伙人及其主要近亲属

B.为审计客户提供非审计服务的其他合伙人及其主要近亲属

C.会计师事务所、审计项目团队成员及其主要近亲属

D.为审计客户提供非审计服务的管理人员及其主要近亲属

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第8题
一家公司正在与另一家公司合并,一些员工被要求离开公司。一个项目团队正在效力于为公司的所有关键产品交付关键项目,但因为成员认为他们可能会是下一个被要求离开的人而感到没有动力。项目经理应该如何激励团队,让团队在公司合并期间继续专注于项目()

A.使用领导力技能

B.改善沟通

C.让相关方更频繁地参与

D.应用最佳实践

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第9题
软件开发项目的发起人很随意的通知项目经理,一个新沟通产品将很快在整个组织中实施, 项目经理应该怎么做()

A.更新沟通管理计划

B.向项目相关方通知新产品

C.指示项目团队在新产品过程中发送项目更新信息

D.等待接收正式通知

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第10题
在一个会议上,项目经理注意到一名关键项目团队成员缺乏完成关键路径上任务所需的知识和技能。这会导致延迟项目结束日期,并影响相关方的满意度。为减低这个风险,项目经理下一步应该怎么做()

A.接受风险,避免增加成本

B.将这些具体任务承包给一名专家

C.向该团队成员提供培训

D.修订进度计划,考虑资源的技能水平

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第11题
团队指导者的角色主要有三个方面,单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队指导不会经常表现出()的行为。

A.同客户打交道

B.单纯行使行政职责

C.监视和分配资源

D.与员工进展沟通

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