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[单选题]

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电16号）中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站将应退票款退回（）

A.现金

B.至旅客账户

C.至原支付账户

D.至原购票账户

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D、至原购票账户

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第1题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电[2020]16号)中，旅客领取应退票
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第2题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，旅客领取应退票款时，出现（）等情况，车站不得办理退现金或返款

A.报销凭证遗失

B.污损

C.票面不完整

D.未领取报销凭证

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第3题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，已领取报销凭证的有效电子客票，及使用现金购买的有效电子客票，自网上办理退票成功之日起（），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证

A.30天内（含当日）

B.60天内（含当日）

C.90天内（含当日）

D.180天内（含当日）

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第4题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电16号）中规定，使用现金购买且已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，车站返还应退票款（）

A.现金

B.至旅客账户

C.至原支付账户

D.至原购票账户

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第5题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电16号）规定，已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证

A.180天内（含当日）

B.120天内（含当日）

C.90天内（含当日）

D.60天内（含当日）

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第6题
《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）中规定线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（）

A.（含）起60日

B.（含）起60日内

C.（含）起 30日

D.（含）起 30日内

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第7题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点()时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。

A.30分钟以上

B.25分钟以上

C.20分钟以上

D.15分钟以上

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第8题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点到规定时间时,购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306 网站办理电子客票退票手续，收2元手续费（）
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第9题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作退差处理（）
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第10题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点到规定时间，旅客或购票人可在()通过12306网站办理电子客票退票手续，免收退票费。

A.列车开车前

B.列车开车前(晚点维护时间)

C.开车前

D.任意时间

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第11题
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电1号）规定实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，车站在应急情况下要有限引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票，优先引导（）通过12306手机客户端办理退票、改签等业务

A.使用电子支付购票的旅客

B.使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客

C.未打印报销凭证的旅客

D.使用现金支付的旅客

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