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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果上课后发现跟不上怎么办——()如果是由于班次选择不太合适,可以在其他班次有名额的情况下,转到低一级的班次中上课。所学知识点仍然是一致的,但是老师会讲得比较细致、比较慢,题目也会相对简单一些

A.如果出现这种问题,建议您先跟老师沟通,看看孩子跟不上的原因究竟在哪里

B.建议退课,有的孩子的确不适合我们的课程

C.可能是主讲辅导老师的问题,我们换一个试试~

D.跟不上的原因是孩子不够认真努力,要纠正孩子的学习态度哦~

答案
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A、如果出现这种问题,建议您先跟老师沟通,看看孩子跟不上的原因究竟在哪里

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第1题
续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第2题
针对无名额我们给出家长的建议:抱歉XX妈妈/爸爸,这个班次暂时没有名额,您先别着急,建议您先转到一个能上的有名额的班上,毕竟开课还有一段时间,按以往的经验,开课前名额变动还是比较大的,我这边帮您关注一下,如果关注到名额我这边联系您。(您方便的话从APP上也关注一下,有名额空出也会给您推送消息)()
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第3题
家长续报的面授暑秋班级要调整到在线,也是需要按照面授的跨报时间调整吗()
A.如果目前面授暑假和秋季想要调整到在线常规的大班同班型的班次,只要是在线大班开出来班次了就可以协助调整,不用等待跨报时间B.如果是在线大班无名额了,可以联系分校学科进行扩名额C.注意需要是同班型的班次班型或者是无需诊断的班次,才能够协助调整D.都不能调整
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第4题
广州新高一班次调整注意事项,对班次有调整需求的家长,处理如下【是否正确呢】:(1)没有续报冲突的家长,可以在新生报的开始的时间点进行调整(2)有续报冲突的(两个以上多个科目时间完全相同,或两个科目之间间隔少于等待于半小时)在续报期间可以由家庭学习顾问或呼叫协转至有名额的班次。(3)没有续报冲突,但家长又想调整班次的,可以让家长联系班主任反馈()
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第5题
上海,关于今天早上家长收到短信说班次退款原因说明【是否正确呢】:由于今天早上九点多阿里云服务器出了些问题,导致缴费成功后回显较慢。导致家长以为缴费未成功,点击取消订单重新缴费。系统识别为重复缴费,触发退费短信提醒。目前阿里云服务器十点多钟修复了。家长咨询:退款了,原班名额怎么办坐席回复:这个退款是因为取消订单导致,订单取消后,班次还会恢复到购课单,与正常的退费不一样,所以不用担心原班名额()
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第6题
以下属于导游人员主观原因造成的旅游事故的是()

A.上一接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知

B.司机迟到,未能按时到达接站地点

C.由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生

D.导游人员举牌接站的地方选择不当

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第7题
家长想报的班级没有名额,但家长就想去某个班,我们如何安抚家长()
A.安抚家长情绪B.给出建议,现在距开课还有一段时间,根据以往的经验,开课前名额变动会比较大C.建议家长先报一个有名额相对合适的班次作为保底班级,同时通过APP关注一下目前最心仪的班级D.服务升级,我这边也帮您关注,因为毕竟是动用人力来关注,所以不能给您保证百分百关注能关注到名额,但是我能保证我会尽最大努力来帮助您关注,同时我也可以发动我的同事一起帮您关注,毕竟多一个人多一份力量,多一倍的可能。肯定是比您一个人关注名额的效果要好的,后期大家共同努力,如果关注到名额,我也会及时跟您联系
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第8题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第9题
广州:初升高续报注意事项,对班次有调整需求的家长,处理方式正确的有()

A.没有续报冲突的家长,可以在新生报的开始的时间点进行调整

B.有续报冲突的(两个以上多个科目时间完全相同,或两个科目之间间隔少于等待于半小时)在续报期间可以由家庭学习顾问或呼叫协转至有名额的班次

C.没有续报冲突,但家长又想调整班次的,可以让家长联系班主任反馈

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第10题
【云客服】下列说法错误的有()。

A.忘记合并班次上班时可以在前一班次通知申请离线时,刷新页面即可下一班次

B.已成功的班次如果需要请假其中的一个班次,需要拆分合并班次后再请假

C.班次开始前5分钟可以进线工作,15分钟后不能进线

D.服务中的班次不能与后面的班次进行合并连续上班

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