题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法正确的是（）
A.主动回联优先使用IM渠道联系客户
B.通过IM渠道无法联系到客户，可通过客户咨询或办理业务时提供的联系方式或业务号码尝试电话回联
C.通过IM渠道无法联系到客户，不可通过客户咨询或办理业务时提供的联系方式或业务号码尝试电话回联
D.会话结束、中断后30分钟内须进行回联，确保回联及时性
答案
ABD
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